Interakce, prostor, hlas a gestikulace
Pohyb a gestikulace mají svá pravidla. Rozhodně je nepodceňujte. Neverbální komunikace má stejné opodstatnění jako kvalita a forma obsahu. To, jak u projevu vypadáte, zásadně ovlivní, jak účastníci předávané informace přijmou.
Pamatujte na pár základních pravidel:
Nástup který udělá dojem
Proveďte nástup, který udělá dojem. Před zájemce o kurz předstupte sebevědomě a doprostřed prostoru. Neschovávejte se. Postoj je vzpřímený, ruce volně uložené v oblasti pupíku. Usmějte se a mluvit začněte teprve, když vám všichni věnují pozornost.
Oční kontakt
Oční kontakt a gestikulace pomáhají navodit přátelskou atmosféru a mohou vám pomoci se zdůrazněním některých pasáží. Mluvte vždy směrem k posluchačům a oční kontakt navazujte v malých skupinách se všemi (do 15 účastníků). Pokud mluvíte k více lidem v učebně, pak si je rozdělte do pomyslných skupin.
Gestikulace se nebojte. Pozor dejte pouze na prostor a způsob, kterým gesta provádíte. Vyvarujte se rychlých a širokých gest. Pamatujte, že otevřené dlaně směrem nahoru budou znamenat výzvu, dlaně směrem dolů pak mají zklidňující efekt. Vyvarujte se také gest, která vyvolávají pocit nervozity přednášejícího nebo neslušnosti
- Ukazování prstem
- Složené ruce
- Ruce v bok
- Ruce za zády
- Široká gesta
- Gest a dotýkání se obličeje
- Předměty (desky, tužky)
- Ruce v kapse
Pohyb
Pohybujte se přiměřeně. Nástup a úvod určitě směřujte do středu prostoru a do přiměřené vzdálenosti od publika. Váš následný pohyb je vhodný a pomáhá udržet posluchače ostražité. Určitě se však vyvarujte couvání před účastníky, otáčení zády, pobíhání, zacházení až příliš do kraje prostoru apod. Vhodné je udržet si 2/3 vnitřního prostoru (místa) určeného pro řečníka. Nebudete vypadat útočně a eliminujete pocit, že se účastníků bojíte.
Hlas
Váš hlas podrobte testu a prezentaci či přednášku si vyzkoušejte. Nejlépe v totožném či podobném prostoru. Pokud budete používat mikrofon, tak i s ním. Při samotné prezentaci mluvte o něco hlasitěji a pečlivěji artikulujte. Zvýšení hlasu vám pomůže „podtrhnout“ důležité části prezentace. Ztišením hlasu se vám pak může zdařit znovuzískání ztracené pozornosti.
Zapojení účastníků
Zapojte účastníky do vašeho výkladu. Buďte ale také připravení zapojení účastníků moderovat a případně je ukončit. Může totiž ohrozit váš časový plán. Zapojení je vhodné zejména k udržení pozornosti a využití v místech, kde chcete jasně a výstižně demonstrovat důležitost informace. Zkuste do svého výkladu zařadit následující prvky:
Řečnická otázka do obecenstva aktivizuje účastníky, kteří budou nad odpovědí přemýšlet.
Uzavřené otázky (typ odpovědi ano, ne) s případným hlasováním (zvednutím ruky nebo jen souhlasným gestem).
Otevřené otázky pokládejte tam, kde očekáváte širší odpověď. Pokládejte je pouze v případě, že jste si jisti, že odpověď dostanete, nebo máte připravený záložní plán, pokud přece jen nastane ticho.
Vyvolání účastníka a v jistějším případě zapojení dobrovolníka využijte v případě demonstrace např. bezpečnostních prvků, přilby, airbag vesty nebo ke spolupráci při vysvětlení techniky na konkrétním motocyklu.
Vzájemné seznámení účastníků a svěření určitého úkolu souvisí se skupinovou formou výuky, která se přímo nabízí např. pro nácvik kooperace při zabezpečení místa nehody, první pomoci nebo pro hry související s pozorností a dopravní psychologií.
Nároční účastníci
Připravte se však i na nečekané reakce a náročného účastníka. Nedopusťte ostřejší argumentaci nebo vznik konfliktní situace. Nikdy to neskončí ve váš prospěch a takové selhání je vnímáno jako vrchol neprofesionality. Pokuste se nad situaci povznést a odpovídejte zpětnými dotazy. Diskusi vedete vy.